FAQ
Häufig gestellte Fragen
1. Was ist ARBOR DESIGN?
ARBOR DESIGN ist mehr als eine Marke – es ist eine Philosophie. Wir schaffen einzigartige, handgefertigte Wohnobjekte, verwurzelt in der Natur und veredelt von Hand in der Schweiz. Jede Lampe, jeder Halter und jede Skulptur verkörpert zeitloses Design, nachhaltige Werte und achtsames Handwerk. Keine Massenproduktion. Keine Abkürzungen. Nur Seele in jeder Maserung.
2. Wer stellt eure Produkte her?
Jedes einzelne Stück wird von unserem Gründer in der ARBOR DESIGN Werkstatt selbst von Hand gefertigt. Wir lagern nichts aus und arbeiten nicht mit Herstellern zusammen – so trägt jede Kreation die gleiche Sorgfalt, Authentizität und Einzigartigkeit.
3. Bietet ihr Massanfertigungen an?
Wir listen keine Auftragsarbeiten im Shop, sind aber immer offen für deine Ideen. Wenn du einen besonderen Wunsch oder ein Konzept hast, schreib uns gerne an info@arbordesign.ch – wir tun unser Bestes, um es umzusetzen.
4. Wie funktioniert der Versand?
Momentan versenden wir innerhalb der Schweiz. Für internationale Bestellungen kontaktiere uns bitte direkt – wir finden gerne eine individuelle Lösung, wenn möglich. Jede Bestellung wird von Hand sorgfältig verpackt, damit dein einzigartiges Stück sicher ankommt.
5. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich, sofern das Stück unbenutzt und im Originalzustand ist. Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
6. Ist eure Verpackung nachhaltig?
Ja. Nachhaltigkeit steht im Zentrum unserer Arbeit. Wir verwenden, wo immer möglich, recycelbare oder kompostierbare Materialien, um unseren ökologischen Fussabdruck zu minimieren.
7. Wie pflege ich ARBOR DESIGN Produkte?
Damit dein zeitloses Holzstück schön bleibt, reinige es sanft mit einem weichen Tuch. Vermeide aggressive Chemikalien, direkte Hitze oder übermässige Feuchtigkeit. Mit einfacher Pflege wird deine ARBOR Kreation würdevoll altern und ein Teil deines Zuhauses bleiben.
8. Wie kann ich euch kontaktieren?
Wir freuen uns immer, von dir zu hören. Schreib uns jederzeit an info@arbordesign.ch oder über unsere Kontaktseite. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden und freuen uns auf Gespräche über unser Handwerk, Kooperationen oder individuelle Ideen.
9. Arbeitet ihr mit Interior Designern oder Kollaborationen?
Ja, wir lieben die Zusammenarbeit mit Interior Designern und kreativen Profis. Wenn du an einem Wohn- oder Gewerbeprojekt arbeitest und ARBOR DESIGN Stücke integrieren möchtest, kontaktiere uns unter info@arbordesign.ch – wir freuen uns auf gemeinsame Ideen.
10. Sind eure Materialien nachhaltig?
Ja. Unsere Arbeit ist in der Natur verwurzelt, von Hand veredelt und von einzigartigem Design geprägt. Wir sammeln einen grossen Teil unseres Holzes an den Ufern des Bodensees und schenken so gefundenem und verwittertem Material neues Leben. Dieser achtsame Prozess stellt sicher, dass jedes Stück nachhaltig ist und zugleich eine Geschichte von Ort und Zeit erzählt.
11. Kann ich eure Produkte persönlich sehen?
Im Moment arbeiten wir hauptsächlich online. Gelegentlich nehmen wir jedoch an lokalen Märkten und Ausstellungen in der Ostschweiz teil. Folge uns auf Social Media oder abonniere unseren Newsletter, um über kommende Events informiert zu bleiben.
12. Bietet ihr Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten an, die direkt im Shop gekauft werden können. Sie sind ein durchdachtes Geschenk und geben den Empfängern die Freiheit, selbst ein besonderes Stück zu wählen.
13. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Jedes Stück wird sorgfältig von Hand verpackt, damit es sicher und in bestem Zustand bei dir ankommt. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
14. Werden ausverkaufte Produkte wieder aufgefüllt?
Nein, kein ARBOR Stück gleicht dem anderen. Wenn ein Artikel ausverkauft ist, kann er nicht repliziert werden – ähnliche Stile können jedoch wieder erscheinen. Jedes Werk ist ein Unikat mit eigener Form, Struktur und Geschichte. Wenn du dich in etwas verliebt hast, handle schnell – oder kontaktiere uns für Hinweise zu kommenden Kreationen.
Noch Fragen?
Wir freuen uns immer auf deine Nachricht. Wenn du oben nicht fündig geworden bist oder neugierig auf ein Stück, den Prozess oder eine Designidee bist – melde dich einfach. Jede Frage ist Teil des Gesprächs, und wir sind hier, um zuzuhören.
Kontakt: info@arbordesign.ch oder über unsere Kontaktseite
Wir freuen uns auf den Austausch mit dir. 🌿